L’industrie de la beauté des ongles est en constante évolution et les press on nails sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs en France. En tant que Nail Artist passionné, vous pouvez vous lancer dans la création de votre propre marque de press on nails pour répondre à la demande croissante de produits de qualité. Cependant, créer sa propre entreprise peut sembler intimidant et complexe. Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape pour vous aider à créer votre propre marque de press on nails en tant que Nail Artist en France.
Table des matières
Étape 1 : Être passionné et prêt à lancer votre entreprise
La passion est un élément crucial pour réussir dans tout projet entrepreneurial. Si vous êtes passionné par le nail art et que vous avez une réelle passion pour la création de press on nails, cela vous aidera à rester motivé et déterminé face aux défis qui se présenteront à vous. Être passionné vous permettra également de fournir des produits de qualité supérieure, car vous serez investi dans chaque étape de la création de vos press on nails.
En plus de la passion, il est également important d’être prêt à lancer votre entreprise. Cela signifie que vous devez avoir une idée claire de vos objectifs, de votre plan d’affaires, de votre budget et de vos ressources. Assurez-vous de prendre le temps de planifier soigneusement chaque étape du processus de création de votre entreprise et de vous donner suffisamment de temps pour atteindre vos objectifs.
Enfin, il est important de garder à l’esprit que la création d’une entreprise nécessite un engagement en temps et en énergie. Êtes-vous prêt à consacrer le temps et l’énergie nécessaires pour lancer votre entreprise et la faire grandir ? Assurez-vous de considérer tous ces éléments avant de vous lancer dans la création de votre propre marque de press on nails.
Étape 2 : Trouver votre niche
L’étape de trouver votre niche est l’une des étapes les plus importantes dans la création de votre marque de press on nails en tant que Nail Artist en France. Trouver votre niche signifie identifier le segment de marché spécifique que vous allez cibler avec votre produit. Vous devez vous demander ce qui distingue votre marque des autres marques de press on nails déjà présentes sur le marché et ce que vous pouvez offrir à vos clients qui les incitera à acheter vos produits.
Pour trouver votre niche, vous pouvez commencer par examiner les produits existants sur le marché pour voir ce qui manque. Peut-être que les press on nails disponibles ne répondent pas aux besoins spécifiques de certains types de clients ou que les designs proposés ne sont pas assez variés pour répondre aux goûts de chacun. En trouvant un créneau inexploité ou sous-exploité sur le marché, vous pouvez créer une niche pour votre marque de press on nails
Une autre approche pour trouver votre niche consiste à vous concentrer sur un segment de marché spécifique, comme les mariages, les événements spéciaux ou les fêtes. En proposant des designs de press on nails personnalisés pour ces événements, vous pouvez vous positionner comme la marque de choix pour les clients qui cherchent à ajouter une touche spéciale à leur look.
Enfin, il est important de tenir compte de votre propre style et de vos compétences en matière de nail art lors de la définition de votre niche. En vous concentrant sur un style spécifique, comme les designs minimalistes ou les designs de vernis à ongles plus élaborés, vous pouvez vous démarquer en offrant une esthétique unique à votre clientèle.
Étape 3 : Étude de marché
Cette étape est cruciale pour comprendre le marché sur lequel vous allez évoluer en tant que créateur de votre propre marque de press on nails en France. Cette étape consiste à recueillir des informations sur les tendances du marché, la demande des consommateurs, la concurrence, les réglementations et les opportunités potentielles.
Pour commencer, vous pouvez effectuer une recherche en ligne pour comprendre les tendances actuelles du marché des press on nails en France. Vous pouvez également recueillir des données sur les marques concurrentes existantes, les designs les plus populaires et les prix pratiqués sur le marché.
Ensuite, il est important de comprendre les besoins et les désirs des consommateurs. Vous pouvez recueillir des données sur les clients potentiels en effectuant des enquêtes en ligne, en menant des groupes de discussion ou en organisant des tests de produit. Ces informations vous aideront à concevoir des designs de press on nails qui répondent aux attentes de vos clients et qui sont susceptibles de se vendre sur le marché.
En étudiant également la concurrence, vous pouvez mieux comprendre les forces et les faiblesses des autres marques de press on nails sur le marché et trouver un moyen de vous démarquer en offrant quelque chose de différent. Vous pouvez également trouver des opportunités en ciblant des créneaux spécifiques qui ne sont pas encore exploités par vos concurrents.
Étape 4 : Création de vos press on nails
Cette étape consiste à concevoir et à produire vos propres press on nails, en tenant compte de votre niche et de votre étude de marché.
Pour commencer, vous devez déterminer le type de matériaux que vous allez utiliser pour créer vos press on nails. Les matériaux les plus couramment utilisés sont les résines acryliques, les gels UV et les vernis à ongles, mais il existe également d’autres options disponibles, telles que les matériaux écologiques ou les produits sans cruauté.
Ensuite, il est important de créer des designs de press on nails uniques et originaux qui correspondent à votre niche et qui attirent l’attention de vos clients. Vous pouvez créer vos propres designs à partir de zéro, ou vous pouvez travailler avec des graphistes pour créer des designs sur mesure.
Une fois que vous avez déterminé vos designs, vous pouvez passer à la production de vos press on nails. Vous pouvez soit produire vos press on nails vous-même, si vous avez les compétences et les outils nécessaires, soit travailler avec des fabricants tiers pour produire vos produits en masse.
Il est également important de s’assurer que vos press on nails répondent aux normes de qualité et de sécurité. Assurez-vous de tester vos produits avant de les commercialiser et d’obtenir les certifications nécessaires pour garantir la sécurité de vos clients.
Étape 5 : Création de votre marque
La création de votre marque est la quatrième étape du processus. Cette étape consiste à développer une image de marque forte et cohérente qui attire l’attention de vos clients potentiels et qui les incite à acheter vos produits.
La première étape de la création de votre marque est de développer un nom unique et mémorable pour votre entreprise. Le nom de votre entreprise doit refléter votre niche et votre style, et être facile à retenir pour vos clients. Assurez-vous également que le nom que vous choisissez est disponible en tant que nom de domaine pour votre site Web.
Ensuite, vous pouvez créer un logo unique pour votre entreprise. Votre logo doit être simple, reconnaissable et refléter l’essence de votre marque. Vous pouvez travailler avec un graphiste professionnel pour créer votre logo ou le concevoir vous-même si vous avez des compétences en design.
Après avoir développé votre nom et votre logo, vous pouvez passer à la création de votre site Web. Votre site Web est votre vitrine en ligne et doit être conçu de manière à ce que vos clients puissent facilement trouver et acheter vos produits. Assurez-vous que votre site Web est convivial, qu’il se charge rapidement et qu’il est optimisé pour les appareils mobiles. Il doit également être optimisé pour les moteurs de recherche pour aider les clients potentiels à trouver votre site Web.
En plus de votre site Web, vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre marque. Les médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Tiktok et Pinterest peuvent être d’excellents outils pour attirer l’attention de vos clients potentiels et promouvoir votre marque. Assurez-vous de publier régulièrement du contenu de qualité sur vos comptes de médias sociaux et d’interagir avec vos abonnés pour créer une communauté engagée autour de votre marque.
Enfin, vous pouvez développer une stratégie de marketing efficace pour promouvoir votre marque et vos produits. Cela peut inclure des publicités en ligne, des événements de l’industrie de la beauté et de la mode, des collaborations avec d’autres marques et des influenceurs de l’industrie, des concours et des cadeaux. En créant une stratégie de marketing efficace, vous pouvez attirer l’attention de vos clients potentiels et développer votre entreprise de manière rentable et durable.
Il est également important de créer une stratégie de référencement (SEO) efficace pour votre site Web. Le SEO est une technique de marketing en ligne qui vise à améliorer la visibilité et le classement de votre site Web dans les résultats de recherche organiques de Google. En utilisant des mots-clés pertinents et en publiant régulièrement du contenu de qualité sur votre site Web, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche et attirer plus de trafic vers votre site Web.
Enfin, n’oubliez pas de surveiller régulièrement votre présence en ligne et de répondre rapidement aux commentaires et aux questions des clients. En offrant un excellent service client, vous pouvez renforcer la confiance des clients et augmenter les chances qu’ils achètent vos produits.
Étape 6 : Calculer et définir vos tarifs
Il est important de bien réfléchir à la manière dont vous allez calculer et définir vos tarifs. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Coûts de production: Le coût de production de vos press on nails doit être calculé avec précision. Il inclut le coût des matériaux (vernis, colle, faux ongles, etc.), le coût de l’emballage et du marketing, et éventuellement le coût de la main-d’œuvre si vous engagez quelqu’un pour vous aider.
- Marge bénéficiaire: Vous devez déterminer le montant de votre marge bénéficiaire. Cela dépendra de nombreux facteurs, tels que le niveau de qualité de vos press on nails, le marché cible et le niveau de concurrence. En général, les marges bénéficiaires pour les produits de beauté varient entre 30 % et 60 %.
- Prix de vente : Vous devez fixer un prix de vente pour vos press on nails qui soit compétitif sur le marché. Vous pouvez étudier les prix pratiqués par vos concurrents directs pour vous aider à déterminer un prix équitable.
- Marketing et distribution: Vous devez également prendre en compte les coûts de marketing et de distribution. Vous devrez peut-être investir dans des publicités, des relations publiques, des événements de lancement, etc. Vous devrez également déterminer le coût de la distribution de vos produits, en fonction de la manière dont vous avez choisi de les vendre (en ligne, en magasin, etc.).
Étape 7 : Ouvrir votre micro-entreprise
Ouvrir une micro-entreprise est une option intéressante pour les Nail Artist qui souhaitent créer leur propre marque de press on nails en France. Ce statut juridique permet de démarrer une activité avec des coûts réduits tout en bénéficiant d’un régime fiscal et social simplifié. Cependant, pour créer et développer sa marque de press on nails, il est important de suivre certaines étapes clés :
1. Choisir un statut juridique
Pour créer votre micro-entreprise, vous devez choisir un statut juridique, qui peut être l’auto-entrepreneur ou la micro-entreprise. Le statut micro-entreprise est avantageux pour les entrepreneurs individuels qui cherchent à créer une petite entreprise avec des coûts de gestion et fiscaux réduits. Il offre des avantages fiscaux et sociaux, une facilité de gestion, pas de capital minimum et est adapté pour les petites activités. Afin d’ouvrir votre entreprise de press-on Nails, vous devez soit contacter la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) de votre département soit soumettre une demande en ligne via le lien « https://www.guichet-entreprises.fr/fr/ »
2. Effectuer les formalités administratives
Vous devez ensuite effectuer les formalités administratives pour créer votre micro-entreprise, telles que l’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), l’obtention d’un numéro SIRET, etc.
3. Ouvrir un compte bancaire professionnel
Vous devez ouvrir un compte bancaire professionnel dédié à votre activité pour séparer vos finances personnelles de vos finances professionnelles.
4. Mettre en place une comptabilité
Vous devez mettre en place une comptabilité pour déclarer vos revenus, suivre vos recettes et vos dépenses et remplir vos obligations fiscales.
5. Créer votre marque
Vous pouvez créer votre marque de press on nails en déposant une marque auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle).
Étape 8 : Fidélisation de la clientèle
Il s’agit de la pratique consistant à maintenir les clients existants et à les encourager à revenir pour de nouvelles prestations.
Voici quelques conseils pour fidéliser la clientèle dans l’industrie du nail art :
- Offrir une expérience client exceptionnelle: Les clients reviendront si leur expérience a été positive. Pour cela, il est important de créer un environnement accueillant, de faire preuve d’écoute et de proposer des prestations de qualité.
- Utiliser les réseaux sociaux pour garder contact: Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de rester en contact avec les clients et de les fidéliser. Il est important de publier régulièrement des photos de tes prestations, de partager des astuces et de répondre rapidement aux messages privés.
- Proposer des programmes de fidélité: Les programmes de fidélité sont une excellente façon d’encourager les clients à revenir. Tu peux par exemple offrir une prestation gratuite après un certain nombre de prestations payantes ou encore offrir des réductions pour les clients réguliers.
- Surprendre les clients: Offrir des prestations gratuites ou des produits en cadeau de manière inattendue est un excellent moyen de fidéliser les clients et de les encourager à revenir.
- Collecter les retours clients: Demander aux clients de donner leur avis sur les prestations et les services permet d’identifier les points forts et les points faibles de l’entreprise. Cela permet de s’améliorer constamment et de répondre aux attentes des clients.
Étape 9 : Garder un œil sur le marché
Il est important de garder un œil sur le marché lorsqu’on crée sa marque de press on nails en tant que Nail Artist en France. Cela permet de rester à jour sur les dernières tendances, d’identifier les concurrents, de comprendre les attentes des clients et de proposer des prestations qui répondent à leurs besoins.
Voici quelques conseils pour garder un œil sur le marché :
- Suivre les tendances: Il est important de suivre les dernières tendances en matière de nail art. Pour cela, tu peux suivre des influenceurs et des marques connues sur les réseaux sociaux, participer à des événements liés à l’industrie et lire des magazines spécialisés.
- Étudier la concurrence: Il est important d’étudier les concurrents pour comprendre comment ils se positionnent sur le marché, leurs points forts et leurs points faibles. Cela permet de proposer des prestations qui se démarquent et qui répondent aux besoins des clients.
- Comprendre les attentes des clients: Il est important de comprendre les attentes des clients en matière de nail art. Pour cela, tu peux organiser des enquêtes auprès de tes clients ou suivre des groupes de discussion sur les réseaux sociaux.
- Proposer des prestations innovantes: Il est important de proposer des prestations qui se démarquent de celles de la concurrence. Pour cela, tu peux proposer des prestations innovantes comme des press on nails personnalisés ou encore des prestations avec des matériaux écologiques.
- Participer à des événements: Participer à des événements liés à l’industrie permet de rencontrer d’autres professionnels, de découvrir de nouveaux produits et de se tenir informé sur les dernières tendances.
Étape 10 : Choisir le matériel adapté
Pour créer sa marque de press on nails en tant que Nail Artist en France, il est important de bien choisir le matériel. Voici quelques éléments à prendre en compte :
1. Les limes et polissoirs
Si vous voulez avoir un résultat parfait lorsque vous préparez vos ongles, il est important d’avoir plusieurs types de grains à votre disposition. Pour les limes, je vous conseille d’utiliser un grain de 180, tandis que pour les buffers, un grain de 240 sera parfait. Lorsque vous préparez votre ongle avant de poser de la couleur ou d’appliquer un effet chrome, il est préférable d’utiliser un buffer. En effet, si vous utilisez un grain trop abrasif, vous risquez de créer des stries qui gâcheront le rendu final.
2. Les supports
Lors de la confection de faux ongles, il est indispensable d’utiliser des supports pour maintenir vos capsules en place. Vous pouvez en trouver sur divers sites spécialisés, Amazon ou Aliexpress. Astuce : pour une adhésion optimale, collez vos capsules sur les supports avec du ruban adhésif double face ! Cela vous permettra de fixer et décoller plusieurs fois les capsules sans devoir changer le ruban. Toutefois, avant la première utilisation, n’oubliez pas de tapoter légèrement le ruban avec vos doigts afin de réduire légèrement son adhérence et ainsi éviter de casser le support lors du retrait des capsules.
3. Créer des faux ongles de qualité : choisir les bonnes capsules
Pour confectionner des faux ongles, il est essentiel de disposer de capsules de différentes formes. Il est recommandé de débuter avec au moins trois formes variées, en privilégiant les versions courtes qui sont les plus demandées. Optez pour des capsules naturelles (sans bombé prononcé) plutôt que des capsules sculptées (avec bombé) qui ne s’adapteront pas à toutes les morphologies d’ongles. Évitez de retailler les capsules, car cela peut les fragiliser et nuire à la qualité des press-on.
Quant au choix de la marque de capsules, privilégiez la qualité ! Le coût par cliente varie généralement entre 20 et 80 centimes selon la marque, ce qui représente une faible partie du coût total de vos press-on. Il est donc préférable d’investir dans des capsules de qualité afin de satisfaire pleinement vos clients à un prix similaire. À titre d’exemple, les capsules de la marque Aprés Nail sont réputées pour leur solidité et leur esthétisme.
4. Les pinceaux
Disposer de pinceaux adaptés à différentes techniques est essentiel pour réaliser des nail art de qualité. Les pinceaux liner de 10 à 12 mm et les pinceaux de détails sont particulièrement appréciés. Même si vous n’utilisez pas de gel, les pinceaux à gel peuvent être utiles pour
réaliser des mélanges ou certains nail art. Un pinceau à dégradés peut également s’avérer très pratique. Les pinceaux de la marque Beautilux France sont souvent recommandés. Pour les nettoyer, l’utilisation d’un coton imbibé de désinfectant peut être une solution, bien que généralement non conseillée. Astuce : si vos pinceaux sont déformés, plongez-les quelques secondes dans de l’eau bouillante pour leur redonner leur forme initiale.
5. Le choix du top-coat pour des faux ongles de qualité
Le top-coat est un élément essentiel pour la confection de faux ongles, car il protège et détermine la qualité des press-on nails. Ces derniers sont conçus pour être réutilisés de nombreuses fois et doivent résister aux rayures, aux UV, tout en conservant leur brillance. Le top-coat Victoria Vynn No Wipe Gloss, doté d’un filtre anti-UV, est une excellente option. En ce qui concerne les finitions, prévoyez au minimum un top-coat mat et un top-coat brillant. Un top-coat pailleté peut également être un atout. D’autres options incluent des top-coats à effets spéciaux, tels que les top-coats réfléchissants ou holographiques.
6.La lampe UV ou LED
L’utilisation de lampes UV est primordiale dans la création de faux ongles. Disposer de deux lampes peut faciliter le processus, en permettant de travailler simultanément sur les ongles des mains gauche et droite. Cette organisation offre également plus d’espace pour placer les supports sans confusion entre les deux mains.
Il est crucial de changer les lampes UV environ tous les six mois en cas d’utilisation intensive, car les ampoules LED perdent de leur efficacité avec le temps, ce qui peut entraîner des problèmes de catalysation. Les lampes SUN UV sont réputées pour leur fiabilité, et le modèle “4S” est souvent recommandé. Optez pour des lampes d’une puissance minimale de 48W, sans excéder cette limite, car une lampe trop puissante ne permettrait pas une catalysation en profondeur de la couleur.
7. Les vernis semi-permanents
Les vernis semi-permanents peuvent être utilisés pour réaliser des nail arts sur les press on nails. Il est important de choisir des vernis de qualité pour une tenue optimale et une couleur intense.
Pour bien choisir les couleurs de vernis ou de gels pour les ongles, il est important de prendre en compte vos préférences personnelles. Toutefois, il est recommandé d’avoir une sélection de teintes classiques et de gels-paint dans votre collection. Ainsi, vous pourrez répondre à une variété de demandes et exprimer votre créativité. Si vous disposez d’un budget restreint, n’hésitez pas à expérimenter avec des mélanges de couleurs.
Assurez-vous d’avoir au moins les couleurs suivantes : blanc, noir, rose, rouge, bleu, jaune, marron et beige pour les opaques ; rose, beige et blanc laiteux pour les translucides. Les couleurs primaires telles que le rouge, le bleu et le jaune vous permettront de créer d’autres teintes en les mélangeant.
Quant à la marque de produits pour les ongles, il est essentiel de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos valeurs. Par exemple, TheGelBottle et halo pure nails sont des marques appréciée pour ses vernis semi-permanents et ses produits vegan et non testés sur les animaux. N’hésitez pas à comparer les différentes marques et à choisir celle qui vous convient le mieux en termes de qualité, de texture et de choix. Utiliser des produits respectueux des animaux peut également être un atout commercial à mettre en avant auprès de votre clientèle.
8. Les décorations pour ongles
Les décorations pour ongles, telles que strass, stickers, paillettes, entre autres, offrent un moyen créatif de personnaliser les press-on nails. Il est essentiel de choisir des éléments décoratifs de qualité pour garantir une bonne tenue. Laissez libre cours à votre imagination en proposant une grande variété de décorations afin de répondre aux demandes les plus diverses. Suivez les tendances en matière de nail art pour enrichir progressivement votre collection avec les éléments les plus demandés. N’oubliez pas les incontournables tels que les strass, les feuilles d’or, les bijoux et les poudres chrome.
9. Les produits de soin pour les ongles
Il est également important de proposer des produits de soin pour les ongles tels que des huiles nourrissantes, des crèmes hydratantes, etc. pour garantir la santé des ongles des clients.
Étape 11 : Trouver des fournisseurs
Pour créer sa marque de press on nails en tant que Nail Artist en France, il est important de trouver des fournisseurs fiables et de qualité pour le matériel et les produits nécessaires à l’activité. Voici quelques conseils pour trouver des fournisseurs :
- Rechercher en ligne: Il est possible de trouver des fournisseurs en effectuant une recherche en ligne. Il est important de vérifier les avis des clients et de comparer les prix et les produits proposés.
- Participer à des salons professionnels: Les salons professionnels sont des événements où les fournisseurs présentent leurs produits et services. C’est une occasion pour rencontrer les fournisseurs en personne, découvrir les dernières tendances et les nouvelles technologies.
- Demander des recommandations: Demander des recommandations à d’autres Nail Artists ou professionnels du secteur peut aider à trouver des fournisseurs de qualité.
- Contacter les marques: Les grandes marques de produits pour les ongles peuvent proposer des offres pour les professionnels. Il est possible de contacter ces marques pour savoir si elles proposent des offres intéressantes pour les Nail Artists.
Étape 12 : Service après-vente
Il s’agit de l’ensemble des services proposés après l’achat d’un produit ou d’un service, afin d’assurer la satisfaction du client et de répondre à ses besoins.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour proposer un service après-vente de qualité :
1.Garantie
Proposer une garantie sur les produits peut rassurer les clients et leur donner confiance dans la qualité des produits proposés.
Offrir une garantie : un gage de qualité et de confiance pour les clients
La mise en place d’une garantie sur les produits est un excellent moyen d’instaurer une relation de confiance entre le vendeur et le client. En effet, cette garantie témoigne de
l’engagement du vendeur à fournir des articles de qualité et à assumer la responsabilité de toute défaillance éventuelle. Cela permet au client de se sentir en sécurité lors de ses achats, en sachant que le vendeur prendra en charge les problèmes liés aux produits dans les conditions définies par la garantie.
La garantie comme outil de fidélisation et d’amélioration continue
En plus de rassurer les clients, proposer une garantie peut également contribuer à leur fidélisation. Un client satisfait de la prise en charge d’un problème grâce à la garantie sera plus enclin à effectuer de futurs achats auprès du même vendeur. De plus, la gestion des garanties permet au vendeur d’identifier les éventuelles faiblesses de ses produits et d’améliorer constamment la qualité de ceux-ci. Ainsi, la garantie devient un outil d’amélioration continue, bénéfique aussi bien pour le vendeur que pour le client.
2. Réparation et remplacement
En cas de problème ou de défaut sur un produit, il est important de proposer des solutions de réparation ou de remplacement pour assurer la satisfaction du client.
3. Offrir un service clientèle performant et proactif : la clé pour répondre aux attentes des clients
Mettre en place un service clientèle à la fois efficace et prévoyant est essentiel pour traiter promptement les problèmes et les demandes des clients. Il est vrai que le service après-vente est généralement associé à la gestion des soucis post-achat, mais il est tout aussi important de prévenir ces difficultés en amont, dès le début de la relation commerciale. En investissant du temps et des efforts pour anticiper les éventuels problèmes avant la vente, on réduit ainsi le nombre d’interventions nécessaires après l’achat, garantissant ainsi une meilleure expérience pour les clients et un gain de temps considérable pour l’entreprise.
4.Retours et remboursements
Proposer une politique de retour et de remboursement claire et transparente peut aider à rassurer les clients et à leur donner confiance dans l’achat de produits. Lorsqu’un problème survient avec une commande, il est important de déterminer s’il est préférable de rembourser ou de remplacer les articles. Chaque client aura ses propres préférences : certains opteront pour un remboursement, tandis que d’autres préféreront un échange.
Cependant, il est essentiel de considérer les pertes que peuvent engendrer les remboursements (coût du matériel, frais bancaires, etc.). En remplaçant les articles, vous ne perdez qu’une partie du matériel et conservez une partie de la somme initiale, avec une marge réduite. Un remboursement ne devrait être envisagé que si vous êtes dans l’incapacité de remplacer l’article en question.
En ce qui concerne les retours, la loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, permettant au client d’annuler son achat sans motif et d’obtenir un remboursement. Toutefois, cette règle ne s’applique pas aux articles personnalisés, tels que les press-on nails sur-mesure. En revanche, si un client demande un retour pour de la colle ou des gel-pads, vous êtes tenu d’accepter dans les 14 jours suivant la réception du colis.
5. Suggestions et feedback
Encourager les clients à donner leur avis sur les produits et le service peut aider à identifier les points forts et les points faibles et à améliorer le service.
Il est possible que vous rencontriez des avis négatifs concernant vos press-on nails pour diverses raisons. Il est essentiel de distinguer les problèmes liés à votre travail de ceux provenant des clients. Si vous êtes responsable (strass qui se décollent rapidement, défauts à la réception, erreur de taille, etc.), proposez au client de remplacer les ongles défectueux.
En revanche, si l’erreur vient du client (mauvaise application de la colle, mauvaise manipulation de la capsule, erreur de mesure, etc.), envisagez de refaire les ongles abîmés à ses frais. Si ce type de problème est fréquent, fournissez davantage d’informations à vos clients pour les aider à prendre soin de leurs press-on nails. Enfin, si les ongles ne plaisent pas simplement, évaluez si vous avez mal interprété la demande du client ou si les instructions fournies étaient floues, puis décidez de la suite à donner.
6. Gérer les litiges avec les clients : l’importance de la médiation de la consommation pour les boutiques en ligne
Lorsqu’un différend survient avec un client suite à une vente en ligne, il est toujours préférable de chercher une solution à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, il est important de disposer d’un service de médiation de la consommation pour votre boutique en ligne, afin de régler les litiges de manière extrajudiciaire et éviter des sanctions financières.
La médiation de la consommation consiste à proposer une résolution de conflit sans passer par les tribunaux. Un médiateur, professionnel neutre et indépendant, intervient pour faciliter un accord entre les deux parties. Cette solution est gratuite pour le client, mais le professionnel devra s’acquitter d’une somme d’environ 60 euros pour l’ouverture du dossier. Refuser de proposer un service de médiation de la consommation expose les professionnels à une amende de 5 000 euros.
Pour se conformer à cette obligation, les boutiques en ligne doivent souscrire à un service de médiation de la consommation et mentionner les coordonnées du médiateur sur leur site et leurs documents officiels. La médiation s’applique à tout litige national ou transfrontalier avec un client particulier, pour tout contrat de vente ou de prestation de services. Une fois la médiation entamée, le médiateur propose une solution dans un délai de trois mois, évitant ainsi des procédures judiciaires coûteuses et préjudiciables pour la réputation du professionnel.
Étape 13 : Développer votre business
Une fois que votre marque de press on nails est bien établie et que vous avez une clientèle fidèle, il est important de continuer à faire évoluer votre business pour rester compétitif et répondre aux besoins changeants du marché. Voici quelques idées pour faire évoluer votre business :
1. Diversifier votre gamme de produits
En plus des press on nails, vous pouvez proposer d’autres produits connexes tels que des vernis à ongles, des gels, des huiles pour cuticules, etc.
2. Proposer des services supplémentaires
En plus de vendre des produits, vous pouvez proposer des services supplémentaires tels que la manucure, la pédicure, ou encore des ateliers pour apprendre à appliquer les press on nails soi-même.
3. Se développer géographiquement
Vous pouvez chercher à étendre votre business à d’autres villes ou régions en ouvrant des points de vente ou en développant votre présence en ligne pour toucher un public plus large.
4. Collaborer avec d’autres professionnels de l’industrie
En travaillant avec d’autres professionnels de l’industrie des ongles, tels que des salons de beauté ou des coiffeurs, vous pouvez élargir votre portée et toucher de nouveaux clients.
5. Former d’autres Nail Artists
Si vous êtes expert en press on nails, vous pouvez envisager de former d’autres Nail Artists et créer ainsi une source de revenus supplémentaire.
6. Lancer une ligne de produits respectueux de l’environnement
En proposant des produits respectueux de l’environnement, vous pouvez toucher une clientèle sensible aux enjeux écologiques et vous démarquer de la concurrence.
En conclusion, créer sa propre marque de press on nails en tant que Nail Artist en France peut sembler être un défi, mais cela peut être une aventure passionnante et enrichissante. En suivant ces étapes simples, vous pouvez transformer votre passion en une entreprise florissante.
Il est important de se rappeler que créer sa propre entreprise est un processus continu et qu’il faut rester ouvert aux commentaires et aux évolutions. En restant à l’écoute de vos clients et en adaptant votre entreprise aux évolutions du marché, vous pouvez continuer à prospérer et à offrir des produits et des services de qualité supérieure. En suivant ces conseils et en restant motivé, vous pouvez réaliser votre rêve de créer votre propre marque de press on nails en France et réussir en tant que Nail Artist.
