Politique de retour et de remboursement

Politique de retour

Chez Ongles Reig, nous sommes fiers de fournir des produits de qualité supérieure pour nos clients. Nous croyons que nos produits sont les meilleurs du marché et nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois ne pas correspondre à vos attentes et nous voulons nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre expérience chez Ongles Reig. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et efficace pour nos clients.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours pour tout produit acheté chez Ongles Reig dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine, non utilisés et sans aucun dommage. Les produits personnalisés et sur mesure, tels que les faux ongles, ne sont malheureusement pas admissibles à un retour en raison de leur nature unique.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de salubrité et d’hygiène :

• les kit des Faux ongles ( press on nails)  qui ont été portés ou manipulés
• Emballages ouverts pour les produits de soins pour les ongles
• Toute perte de votre part (capsules d’ongle par exemple), ne sera prise en charge par Ongles reig. Vous avez la possibilité d’en commander des nouvelles indépendamment à vos frais.
• Seuls les articles vendus à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

En outre, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains produits de santé et de soin personnel ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une assistance.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : info@onglesreig.com. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour dans votre email. Nous vous fournirons alors les instructions pour retourner le produit et le processus de remboursement.

Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection des produits retournés. Les remboursements seront effectués sur la même méthode de paiement utilisée pour l’achat original.

Notez que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez choisi une option d’expédition plus rapide que la livraison standard, seuls les coûts supplémentaires pour l’expédition rapide seront remboursables.

• Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque. Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement après avoir effectué ces démarches, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@onglesreig.com

Conditions de remboursement

Pour toute demande de remboursement ou d’échange, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@onglesreig.com dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez inclure une description détaillée du problème rencontré ainsi qu’une preuve d’achat ou un reçu.

Nous n’acceptons pas les retours sans preuve d’achat ni les retours envoyés directement au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel pour les produits qui ont été ouverts ou manipulés, à condition que le produit soit en bon état et que les conditions suivantes soient remplies :

• Le produit n’a pas été endommagé, modifié ou altéré d’une quelconque façon
• Les emballages d’origine et les accessoires sont complets et intacts

Échanges

• Nous n’échangeons que les produits qui sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onglesreig.com et envoyer votre produit à l’adresse suivante : 118 Av Aristide Briand 83600 Fréjus.

Cadeaux

• Si le produit a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente au produit retourné. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
• Si le produit n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat ou si la personne qui a offert le cadeau a effectué la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué à cette personne et il sera donc informé que vous avez retourné le cadeau.

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : 118 Av Aristide Briand 83600 Fréjus. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés lors de l’expédition de retour. Il est donc important de prendre les précautions nécessaires pour protéger votre produit lors de l’expédition.

Si votre article retourné ne répond pas à nos critères de remboursement, il vous sera retourné et les frais d’expédition liés à ce retour vous seront facturés.

Veuillez permettre jusqu’à 14 jours pour que votre demande de remboursement soit traitée une fois que nous avons reçu votre article retourné. Si votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement pour un produit retourné qui n’est pas conforme à nos critères de remboursement. Veuillez noter que le temps de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de l’endroit où vous vivez

Merci de nous contacter à info@onglesreig.com si vous avez des questions sur notre politique de retour. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Responsabilité

Ongles Reig ne peut être tenue responsable des dommages causés lors du transport des produits retournés. Il est de votre responsabilité de bien emballer le produit pour éviter les dommages pendant le transport.

Politique de Pinterest

Nous nous engageons à respecter les politiques de retour de Pinterest et à fournir une expérience client satisfaisante pour nos clients. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci d’avoir choisi Ongles Reig pour vos besoins en faux ongles réutilisables. Nous sommes impatients de vous servir.