Informations très importantes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Le délai peut se voir évoluer en fonction de la demande.
MODE EXPÉDITION ET DÉLAIS
Sauf demande expresse du Client, l’expédition est réalisée par « lettre suivie »par La Poste sous 2 à 5 jours ouvrés, le délais de livraison est celui annoncé par le transporteur. (sauf en cas de congés, qui seront indiqués sur notre site www.onglesreig.com
FRAIS DE PORTS
Les frais de ports sont pris en charges par le client. A partir de 100€ d’achat, les frais d’expédition sont offerts par Ongle REIG pour la France et Dom-Tom
Les frais d’expédition pour la France métropolitaine et Dom- Tom sont à partir de 4,95 euros
La livraison est disponible dans toute la France métropolitaine, Dom- Tom et à l’étranger. Les éventuelles taxes douanières à l’arrivée dans le pays de destination sont à la charge du Client, ceci s’applique à toutes les commandes expédiées à l’étranger hors France et Dom-Tom.
Politique d’expédition
Ongles REIG (« nous » et « notre ») est l’opérateur de (https://www.onglesreig.com)
(« Site Internet »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez de
les termes ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont conscientes et s’entendre sur cet arrangement pour se protéger mutuellement et établir des attentes à l’égard de nos services.
Identification du vendeur
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://www.onglesreig.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:
Propriétaire du site : EI Ibarguen Gamboa Rosa Elena – Contact : info@onglesreig.com + 33 603 01 56 16 – Adresse :
118 Av Aristide Briand 83600 Fréjus.
Identification de l’entreprise : EI Ibarguen Gamboa Rosa Elena au capital social de € – SIREN : 85356270000031 – RCS ou RM : – Adresse postale :
118 Av Aristide Briand 83600 Fréjus.
Directeur de la publication : – Contact : EI IBARGUEN GAMBOA Rosa Elena.
Hébergeur : https://www.banahosting.com
Délégué à la protection des données : EI Ibarguen Gamboa Rosa Elena – info@onglesreig.com
Données commerciales et formulaires de contact
Application des conditions générales de vente en français.
La commande du client implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité et en espagnol. Le simple accès au site Web et la réalisation d’un commerce électronique sur celui-ci impliquent l’acceptation des présentes conditions de vente et d’utilisation.
Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que client ou invité et si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter et des abonnements, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@onglesreig.com
1. Dans l’ensemble
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stocks précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de remplir tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous allons remplir les produits disponibles pour vous, et vous contacter pour savoir si vous souhaitez préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez un remboursement.
2. Frais d’expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l’expédition sera collecté avec l’achat. Ce prix sera le prix final des frais d’expédition pour le client.
3.Retours
3.1 Retour en raison d’un changement d’avis
Ongles REIG En revanche, si vous n’êtes pas satisfait d’une commande reçue, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour la retourner, auquel cas les frais d’enlèvement et de retour seront à la charge du client.
Pour qu’un retour soit effectif, les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être en parfait état et disposer de leur emballage d’origine. Une fois la marchandise reçue dans nos installations, après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client au moment de l’achat.
Pour des raisons sanitaires, les produits suivants ne peuvent être retournés, sauf défaut de fabrication ou tare :
Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
Toute perte de votre part (capsules d’ongle par exemple), ne sera prise en charge par Ongles REIG. Vous avez la possibilité d’en commander des nouvelles indépendamment à vos frais.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. les articles réalisés à la commande et personnalisés de quelque façon que ce soit ( ceci inclus tous les ongles, réalisés à la main, ainsi que les articles de « la merch boutique » réalisés sur mesure à la commande en fonction de votre taille), Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
(Ongles REIG) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.
3.2 Retours sous garantie
Ongles REIG se fera un plaisir d’honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu’une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront prépayer les frais de retour, mais nous
vous rembourser en cas de réclamation de garantie réussie.
Dès réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que (Ongles REIG) traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4.Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l’international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Elle varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d’offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.
4.3 Délai d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En effet, nous laissons un délai de 24h afin que l’adresse de livraison puisse être modifiée. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, période à laquelle l’entrepôt sera fermé. Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition soient réduits au minimum.
Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d’assurer leur acheminement jusqu’à une adresse de destination. Tandis que l’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande.
4.4 Changement d’adresse de livraison
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.
4.5 B.P. Expédition de boîte postale
Ongles REIG n’expédie à des adresses de boîte postale qu’en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des services de courrier à ces endroits pour le moment.
4.6 Expédition par adresse militaire
Nous sommes en mesure de livrer à des adresses militaires grâce à l’USPS. Nous ne sommes cependant pas en mesure d’offrir ce service en utilisant des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez un bon d’achat. Si vous êtes d’accord et qu’ un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et envoyons les articles restants une fois qu’ils sont de retour en stock.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter à l’adresse email à info@onglesreig.com afin que nous puissions mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
en mesure de suivre l’évolution de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible auprès du transporteur.
6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, si possible, rejeter la réception de la livraison et contactez notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter les membres Ongles REIG dédiés au service client à l’adresse email à info@onglesreig.com
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site Internet.
7.2 Droits et taxes à l’importation
Il se peut que des droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux peuvent être exigibles à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Ongles REIG vous encourage à être conscients de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination du pays, les marchandises seront retournées à Ongles REIG aux frais du client, et Le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande sur Ongles REIG, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement présente en bas de page.
9.Assurance
Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu’à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est actée dans le cas où le service postal confirme la perte. Une livraison confirmée par les services postaux sera considérée comme valide. En effet, Ongle REIG a connu un nombre trop élevé de cas de clients malheureusement malhonnêtes annonçant ne pas avoir été livrés que pour nous baser uniquement sur les propos du client. Cependant, Ongles REIG fera son maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale.
9.1 Processus pour colis endommagé en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page. Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que les services postaux auront terminé leur enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura effectué une enquête et considéré comme le colis perdu.
10.Service client
Pour toutes les demandes de service à la clientèle, veuillez soumettre une demande à https://www.onglesreig.com/contact
